امروزه ماشین لباسشویی یکی از پرکاربرد ترین وسایل موجود در منزل است. ماشین لباسشویی بعد از یخچال دومین دستگاه پر مصرف و بسیار مفید در خانه به حساب می آید. بنابراین در هنگام خرید این محصول لازم است دقت و اطلاعات کافی داشته باشید. از طرفی، تنوع مدل و قیمت در بازار ممکن است شما را با چالش انتخاب یک دستگاه مناسب روبرو کند. اطلاعات مناسب از ماشین لباسشویی می تواند تا حدود زیادی دغدغه شما را برای انتخاب و خرید محصول کاهش دهد. پارامترهای مختلفی برای خرید ماشین لباسشویی وجود دارند که شما می بایست در هنگام انتخاب محصول از آنها آگاهی داشته باشید.
اولین پارامتری که می بایست در هنگام خرید در نظر داشته باشید، ظرفیت ماشین لباسشویی است. ظرفیت دیگ دستگاه باید متناسب با تعداد افراد خانواده باشد. اگر تعداد افراد خانواده یک یا دو نفر است، یک ماشین لباسشویی 6 کیلوگرمی پاسخگوی نیاز شما خواهد بود. اما اگر تعداد افراد خانواده بیشتر از این است، یک محصول با ظرفیت بالاتر، بین 7 تا 10 کیلوگرم (بسته به تعداد افراد خانواده) را انتخاب نمایید.
نکته دیگری که باید در نظر داشته باشید این است که چند وقت یکبار قرار هست از دستگاه استفاده کنید. اگر به صورت روزانه از ماشین لباسشویی استفاده می کنید یک محصول با ظرفیت پایین هم می تواند برای شما مناسب باشد. اگر شستشوی لباسهای شما یکبار در هفته انجام می شود، محصولی با ظرفیت بالاتر برایتان کارآمد خواهد بود.
به طور کلی ماشین های لباسشویی به دو دسته درب از جلو و درب از بالا تقسیم بندی می شوند.
در این نوع از ماشین های لباسشویی درب ورود و خروج لباس و کلیدهای تنظیمات در قسمت بالای دستگاه قرار دارند. داخل دستگاه، دیگ یا درام عمودی، برای شستشو و ضربه زدن به لباسها وجود دارد که نحوه کار آن مشابه دستگاه های درب از جلو است. این نوع از ماشین های لباسشویی دارای کیفیت شستشوی متوسط هستند. معمولا سر و صدای بیشتری در هنگام شستشو ایجاد می کنند. قیمت این مدلها نسبت به مدلهای درب از جلو پایین تر و میزان مصرف آب در آنها بیشتر است. در مدلهای درب از بالا شما نیازی به خم شدن برای خروج لباس ندارید. اما در بعضی از مدلها که عمق دیگ دستگاه بیشتر است، خارج کردن لباسها ممکن است بخصوص برای افراد مسن مشکل باشد.
در ده سال اخیر، ماشین های لباسشویی درب از جلو طرفداران بسیاری در میان خریداران لوازم خانگی پیدا کرده است. مدلهای درب از جلو به دلیل طراحی خاصی که دارند به راحتی می توانند در دکوراسیون آشپزخانه جا نمایی شوند. در طراحی این نوع از محصولات درب در قسمت جلو و کلیدها و ناب دستگاه بر روی پنل جلوی دستگاه قرار دارد. درام دستگاه به صورت افقی طراحی شده و نحوه عملکرد آن، چرخش و ضربه زدن به لباسها برای شستشوی بهتر است. این نوع از ماشین های لباسشویی گران تر از مدلهای درب از بالا هستند. اما میزان مصرف انرژی در آنها بسیار پایین تر بوده و سر و صدای کمتری در هنگام شستشو ایجاد می کنند. ماشین های لباسشویی درب از جلو معمولا ارتفاع 85 و عرض 60 سانتیمتر دارند. عمق این محصولات بر حسب ظرفیت آنها متغیر است. البته اخیرا برخی از برندها مثل ایکس ویژن، لباسشویی هایی طراحی و تولید کرده اند که عمق کمتری نسبت به مدلهای با ظرفیت مشابه دارند. در ساخت این نوع از دستگاهها، عمق درام کاهش و قطر آن افزایش یافته است. در نتیجه محصول هم عمق کمتری دارد. این تکنولوژی که در واقع خود یک مزیت به حساب می آید. علاوه بر افزایش کیفیت شستشو به دلیل ضربه زنی بهتر، موجب جانمایی بهتر محصول در دکوراسیون خانه می شود.
علاوه بر مواردی که تا اینجا اشاره شد، ماشین های لباسشویی دارای ویژگی های مختلفی هستند که اطلاع از آنها خالی از لطف نبوده و به شما در انتخاب یک محصول مناسب کمک می کند.
موتور ماشین های لباسشویی بر اساس نیروی انتقالی به دیگ یا همان درام به دو دسته تسمه ای و بدون تسمه تقسیم می شوند.
ماشین های لباسشویی بدون تسمه یا Direct Drive عموما دارای قیمت بالاتری هستند. در این نوع مدل ها به جای اینکه موتور در پایین محفظه قرار بگیرد. با تسمه محفظه را به گردش در آورد، در پشت آن قرار گرفته و مستقیما و بدون واسطه این کار را انجام میدهد. با اینکه لرزش و صدای کمتر از مزایای موتورهای بدون تسمه است اما این نوع موتور ها نسبت به ضربه و تغییر ولتاژ حساس هستند. از طرفی در صورت خرابی، هزینه تعمیرات آنها بالاتر است.
نوع دیگر موتورهای ماشین لباسشویی موتورهای بدون تسمه یا Belt Drive هستند. مزیت این نوع موتورها علاوه بر قیمت مناسب، سادگی سیستم آنها است که به راحتی قابل تعمیر و یا تعویض است و از نظر بالانس شدن کمترین ایراد را دارد. موتورهای Universal, Inverter و BLDC Inverter از انواع موتورهای تسمه ای هستند.
این نوع موتورها هم با جریان متناوب (AC) و هم با جریان مستقیم (DC) کار می کنند. موتورهای یونیورسال در بسیاری از محصولات مورد استفاده قرار می گیرند. از مزایای این نوع موتورها می توان به سرعت بالا در دور خشک کن و امکان کنترل سرعت دستگاه با کنترل ولتاژ اشاره کرد.
موتورهای اینورتر تسمه ای با کنترل دقیق و خودکار جریان برق، موجب بهینهسازی و کنترل بهتر حرکت درام، کاهش مصرف انرژی و کاهش صدا و لرزش می گردند. از سایر مزایای این نوع موتورها می توان به بالانس خودکار بهتر و عمر بیشتر محصول اشاره کرد.
استفاده از این نوع موتورها که از آخرین و بروزترین موتورهای اینورتر در دنیا محسوب میشوند، منجر به افزایش بهره وری و ایمنی در ماشینهای لباسشویی میشود . طراحی این موتورها به گونه ای است که برای عملکرد به قطعه جاروبک نیاز ندارند بنابراین قادر هستند حداکثر توان را با حداقل مصرف برق فراهم کنند، در نتیجه مصرف انرژی را تا حد زیادی کاهش داده و طول عمر بیشتری نیز دارند. لازم به ذکر است تکنولوژی موتورهای BLDC دائما در حال بروز رسانی است و در آینده بخش قابل توجهی از مدلهای ماشین های لباسشویی از این تکنولوژی بهره خواهند برد.
سرعت چرخش موتور ماشین لباسشویی با واحد دور در دقیقه (RPM) اندازه گیری می شود. هر چه سرعت چرخش یا دور در دقیقه در یک دستگاه بالاتر باشد قدرت خشک کردن آن بالاتر است. البته سرعت دور خشک کن در اکثر ماشین های لباسشویی بر اساس جنس لباس و میزان خیسی آن قابل تنظیم است. سرعت چرخش دور خشک کن معمولا از 800 تا 1400 دور در دقیقه قابل تغییر است.
کنترل پنل ماشین های لباسشویی درب از جلو عموما از دو بخش ناب (Knob) و نمایشگر (Display) تشکیل شده است. نمایشگرها در برخی از مدلها LED و در برخی دیگر LCD هستند که معمولا اطلاعات برنامه های شستشو مثل مدت زمان شستشو، دور خشک کن، دمای آب و … را نمایش می دهند. به کمک ناب دستگاه شما می توانید به راحتی برنامه شستشو را انتخاب نمایید. با توجه به اینکه استفاده از ناب دستگاه به دفعات صورت می گیرد، لازم است در انتخاب ماشین لباسشویی دقت کنید که ناب از کیفیت خوبی برخوردار باشد.
برچسب رتبه انرژی از موارد بسیار با اهمیت در هنگام خرید لوازم خانگی محسوب می شود. این برچسب دارای هفت ردیف به شکل فلش است که از بالا به پایین طیف رنگی سبز تا قرمز تیره دارد. این دسته بندی از A تا G صورت گرفته که A نشان دهنده کمترین میزان مصرف و G نمایشگر بیشترین میزان مصرف است. بر روی برچسب رتبه انرژی اطلاعاتی مثل میزان مصرف آب، برق و صدای دستگاه نمایش داده می شود. بر روی برخی از جدید ترین مدل های ماشین لباسشویی ممکن است رتبه بندی های A+، A++ و A+++ درج گردد که نشان دهنده بالاترین کارایی دستگاه است.
تنوع برنامه های شستشو به شما این امکان را می دهد تا بهترین برنامه را بر اساس نوع لباس انتخاب کنید تا لباسها با کیفیت بهتر و بدون آسیب دیدن شسته شوند. در ماشین های لباسشویی جدید علاوه بر برنامه های شستشو فناوری های دیگری نیز برای کاربران فراهم شده تا بتوانند با حداقل میزان مصرف انرژی حداکثر کاربری را در اختیار داشته باشند. در اینجا به برخی از این فناوری ها و برنامه ها که اهمیت بیشتری دارند اشاره خواهیم کرد.
اخیرا تعدادی از سازندگان ماشین لباسشویی، امکان اضافه کردن لباس در زمان شستشو را برای برخی از برندها فراهم آورده اند. نکته ای که وجود دارد این است که این قابلیت فقط مخصوص مدلهایی که یک درب کوچک اضافه تر دارند، نیست. در برخی از ماشینهای لباسشویی موجود در بازار این ویژگی عملکرد متفاوتی دارد. برای استفاده از این فناوری، کافیست کلید Pause/Stop دستگاه را برای چند ثانیه نگدارید تا پروسه شستشو متوقف شود سپس چند ثانیه صبر کنید تا سطح آب پایین آمده و امکان باز کردن در دستگاه فراهم شود. بعد از باز کردن در دستگاه و اضافه کردن لباسها، مجددا کلید Play/Start را بزنید تا ماشین لباسشویی به شستشو ادامه دهد.
این برنامه برای شستشوی حجم کمی از لباس و یا لباسهایی که زیاد کثیف نیستند، مناسب است. به کمک این برنامه، طی مدت زمان کوتاه مراحل شستشو و خشک کردن به صورت کامل انجام میشود که این امر به کاهش میزان مصرف آب و برق کمک می کند.
از آنجایی که باقی ماندن مواد شوینده بر روی لباسها می تواند ایجاد حساسیت کند، استفاده از این برنامه به شما اطمینان می دهد که مواد شوینده به خوبی از بافت پارچه پاک شده اند.
این برنامه برای گروهی از افراد مثل نوزادان و افراد مسن که پوست لطیف و حساس تری دارند مورد استفاده قرار می گیرد.
این برنامه برای لباسهایی که پارچه ظریف و حساسی دارند مورد استفاده قرار می گیرد. به کمک این برنامه شستشو بدون آسیب به بافت لباس انجام می شود.
همانطور که قبلا گفته شد، ماشین لباسشویی یک محصول پرکاربرد و گران قیمت است بنابراین یکی دیگر از نکات مهمی که در هنگام خرید این محصول باید به آن توجه کنید، خدمات پس از فروش و گارانتی محصول است. شرکتهای معتبر معمولا سلامت محصولات خود را تضمین
می کنند، در نتیجه بهتر است محصولی را خریداری کنید که دارای گارانتی معتبر باشد. علاوه بر خدمات پس از فروش که از اهمیت زیادی برخوردار است، مدت زمان گارانتی نیز اهمیت ویژه ای دارد. ماشین های لباسشویی ایکس ویژن و تی سی ال دارای 36 ماه گارانتی شرکت مادیران هستند و لباسشویی های دوو و اسنوا گارانتی 36 ماه انتخاب سرویس هستند در نتیجه شما می توانید بدون نگرانی از بروز مشکلات احتمالی این محصولات را خریداری نمایید.
در یک جمع بندی ساده، بهتر است قبل از خرید، با توجه به تعداد افراد خانواده و میزان شستشوی روزانه، ماشین لباسشویی با ظرفیت مناسب را انتخاب نمایید. نوع ماشین لباسشویی را بر اساس سلیقه، کاربری و یا محل قرار گیری آن انتخاب کنید. سپس تا حدودی از مشخصات فنی و ویژگی های یک ماشین لباسشویی مثل نوع موتور، برنامه های شستشو و سایر قابلیتهای محصول اطلاعات کسب کنید. در آخر از بین گزینه های مناسب بهترین گزینه را انتخاب و خریداری نمایید. در هنگام خرید حتما کالایی را انتخاب نمایید که خدمات پس از فروش و گارانتی معتبر داشته باشد.
برندس کالا در شهر مشهد و برخی از شهرهای پرجمعیت ایران اقدام به تحویل فوری سفارشات نموده است.
سفارشات شما طبق شرایط زیر پس از گذشت 48 ساعت کاری تحویل خواهند شد :
کالای خریداری شده در انبار برندس کالا موجود باشد.
پرداخت در محل ;
بله شما میتوانید وجه سفارش خود را هنگام تحویل کالا با کلیه کارت های بانکی در دستگاه کارتخوان پرداخت کنید، پرداخت در محل فقط برای گروه تلویزیون می باشد.
دسته لوازم خانگی فقط باید از طریق درگاه و آنلاین پرداخت گردد.
شهرهایی که شما میتوانید سفارش خود را با تحویل سریع دریافت کنید;
مشهد ، کرج ، اصفهان، تبریز، کرمانشاه، قم، یزد، قزوین، زنجان، اردبیل، گرگان، ارومیه، اراک، خرم آباد، تهران، اهواز، شیراز، کرمان، بندرعباس، زاهدان، رشت ، نوشهر، بابل ، همدان هستید ;
سفارش شما با ارسال سریع تحویل شما میشود.
در صورتی که آدرس شما در یکی از شهرهای فوق میباشد ، میتوانید زمان دلخواه خود را جهت دریافت کالا انتخاب کنید.
در شرایط ویژه مانند جشنوارهها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویههای اعلام شده ، صورت نگیرد.
همه سفارشاتی که باارسال سریع برندس کالا ارسال میشود ، طی 48 ساعت تحویل شما خواهد شد.
نحوه تحویل گرفتن سفارش ;
- لازم به ذکر است نیاز است شما هنگام دریافت سفارش خود از مامورین ارسال برندس کالا کارت شنایی معتبر ارائه دهید.
کارت شناسایی حتما میبایست متعلق به صاحب پروفایل یا شخص تحویل گیرنده باشد، در غیر اینصورت همکاران ما امکان تحویل کالا را نخواهند داشت.
- همکاران ما اجازه ورود به ساختمان را ندارند و موظف هستند کالا را درب اصلی منتهی به خیابان تحویل دهند.
- لازم است در شهرهای تحت پوشش ارسال سریع تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
- در صورتی که شما در شهرهای تحت پوشش ارسال سریع نیستید ، سفارش شما با پست پیشتاز و طی 4 روز کاری تحویل شما خواهد شد.
- هزینه ارسال سفارشات از طریق پست پیشتاز با تعرفه مصوب اداره ی پست محاسبه میشود.
ارسال کالاهای سنگین و حجیم ;
اگر کالای شما جزء کالاهای سنگین باشد در مشهد بسته به وزن و ماهیت کالا از 80,000 تومان تا 120,000 تومان و در تهران و شهرهای ذکر شده در لیست زیر بصورت پس کرایه ارسال میشود .
کالاهای سنگین شامل ;
_ یخچال فریزر
_ ساید بای ساید
_ ماشین لباسشویی
_ کولر گازی
لطفا به موارد زیر دقت داشته باشید:
باربری تنها مسئول تحویل سفارش است و باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوط راه اندازی شوند (مانند تلویزیون، ماشین لباسشویی و نظیر آن) تنها باید توسط نصاب مجاز انجام شود. برای این منظور لازم است خریدار با شرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرد. در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.
- روش باربری تنها ویژه کالاهای بزرگ است و در صورت انتخاب برای سایر کالاها، روش ارسال تغییر پیدا خواهد کرد و حداقل 2 روز تحویل سفارش را به تعویق خواهد انداخت.
سفارشات باربری بین 3 تا 5 روز کاری تحویل خواهد شد. "این مدت در ایام پر ترافیک کاری مانند پایان سال ممکن است افزایش یابد."
پرداخت در محل ;
برای ثبت سفارش در برندس کالا امکان دو نوع پرداخت وجود دارد ;
- پرداخت در محل ( که فعلا فقط برای شهر مشهد از طریق کارتخوان فعال می باشد و مشتریان شهرهای دیگر باید از طریق پرداخت آنلاین سفارش خود را ثبت کنند )
پرداخت اینترنتی ;
کاربران برندسکالا میتوانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند. پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و پس از آن پیامکی مبنی بر ثبت موفق سفارش، برای کاربر ارسال میشود و نیازی به اطلاع دادن پرداخت سفارش نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آمادهسازی و ارسال میشود. لازم به ذکر است که پرداخت اینترنتی باعث ایجاد الویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران میشود.
هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.
برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به ;
- شماره کارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانک ) ;
- رمزپویا برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلا رمز پویا (رمز خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید.
برای فعالکردن رمز خرید پویا ، برخی از بانک ها به صورت خودکار رمز پویا کارت بانکی مشتریان را فعال میکنند در غیر اینصورت از دو طریق میتوانید اقدام به فعالسازی نمایید:
1- میتوانید به دستگاه خودپرداز بانک صادرکننده کارت خود مراجعه کنید و از منوی خدمات رمز پویا اقدام به فعالسازی نماید.
2- مراجعه به شعب حضوری بانک
- CVV2( یک کد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارتهای بانکی درج میشود و بهعنوان یک کد امنیتی در پرداختهای اینترنتی کاربرد دارد )
- تاریخ انقضاء(تاریخ انقضا کارت بانکی روی آن حک شده است. در صورتی که تاریخ انقضا روی کارت بانکی وجود ندارد، می توانید تاریخ صحیح را از بانک مبدا استعلام بگیرید)
اطلاعات و شرایط لازم جهت مرجوعی وجه به مشتری ;
- مشتری میبایست شماره کارت بانکی که حساب آن به نام صاحب پروفایل میباشد را در حساب کاربری برندس کالای خود ثبت نماید. (در خصوص افراد زیر 18 سال فاقد کارت بانکی، شماره کارت یکی از والدین ایشان با اولویت پدر، کفایت میکند.)
- در صورت لزوم عودت وجه به حساب مشتری، اصل بر این است که مبلغ به شماره کارت اعلام شده توسط مشتری عودت خواهد شد. مشتری با درج شماره کارت در حساب کاربری خود میپذیرد که نسبت به انجام تراکنش های مالی در خصوص عودت وجه خرید های انجام شده از برندس کالا، رضایت داشته و با معرفی کارت در حساب کاربری مسئولیت های قانونی در این خصوص را میپذیرد.
- در صورتی که در هر خرید واریز اولیه از کارت دیگری صورت گرفته باشد و مغایرتی بین حساب مبداء که پرداخت اولیه از آن انجام شده با حساب اعلامی توسط مشتری در حساب کاربری کشف شود، برندس کالا می بایست مدارک صاحب حساب کارت مبداء را به همراه مدارک صاحب پروفایل بررسی کرده و مطابق با ضوابط و مقررات قانونی، مبلغ را به حساب مبدا عودت خواهد داد.
از آنجا که تمامی ماموران تحویل برندسکالا دستگاههای کارتخوان سیار (POS) همراه دارند، میتوان هنگام تحویل سفارش در محل، با استفاده از کارتهای عضو شبکه شتاب پرداخت خود را انجام داد.
7 روز ضمانت برگشت کالا ;
- تمامی مشتریان برندس کالا می توانند از تاریخ تحویل کالا به مدت 7 روز کالا را مرجوع کنند و مبلغ پرداختی را دریافت نمایند.
شرایط مرجوعی کردن کالا ;
- برای مرجوع کردن، دقت داشته باشید نباید در جعبه یا کارتن اصلی باز شده باشد یعنی به طور کلی پلمپ دستگاه نباید باز شده باشد.
- اگر در زمان ثبت سفارش مشتری از کد تخفیف استفاده کرده باشد برای مرجوعی مبلغ پرداختی عودت داده می شود و کد تخفیف باطل می شود (به طور مثال مبلغ سفارش 1/000/000 ریال می باشد و مشتری از کد تخفیف 300/000 ریال استفاده کرده مبلغ پرداختی 700/000 می باشد که مبلغ پرداختی به مشتری همین 700/000 می باشد).
-درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس support@brandskala.com ایمیل کنید.
-در صورتی مرجوعی سفارش با دستگاهی که پلمپ آن باز شده مورد قبول است که یا گارانتی دستگاه با گارانتی گفته شده در سایت برندس کالا مغایرت داشته باشد یا مشخصات ظاهری اعم از (مدل , رنگ , سایز و شکل ظاهری ) با مشخصات گفته شده در سایت مغایرت داشته باشد مرجوعی سفارش مورد تایید برندس کالا می باشد.
در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید .در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمی پذیرند،تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید.
اگر ساکن مشهد هستید، برای مرجوع کردن کالای خود می توانید به شیوه زیر اقدام کنید.
- جهت تحویل کالای خود از طریق مامورین جمع آوری برندس کالا با مرکز تماس 05133869027 هماهنگ کنید.
- اگر ساکن تهران یا شهر های دیگر هستید ، جهت تسریع در روند تحویل کالا میتوانید کالای خود را در شرایط اولیه ی تحویل قرار داده و به یکی از نمایندگی های تیپاکس معرفی شده توسط برندس کالا تحویل دهید.
- از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.
- بسته خود را به آدرس زیر ارسال کنید.
استان خراسان رضوی - شهر مشهد - صندوق پستی: 9163666975
هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟
- اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش برندس کالا برسد، هزینههای ارسال به عهده برندس کالا است.
- برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویر رسید را به آدرس support@brandskala.com ارسال فرمایید.
چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟
از طریق یکی از روشهای زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:
- وارد پروفایل خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی، درخواست خود را ثبت کنید.
- یا پیام خود را در صفحه "تماس با ما " را انتخاب موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید.
بدیهی است در صورت ثبت درخواست مرجوعی به صورت آنلاین، فرایند مرجوعی سریعتر انجام خواهد شد.
توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش در هر یک از روشهای بالا الزامی است.
با ثبت سفارش در بازه زمانی هر ماه (یکم لغایت سی ام هر ماه) یک امتیاز برای شرکت در قرعه کشی ماهانه یک کارت هدیه یک میلیون تومانی برندس کالا دریافت کنید.
قرعه کشی یکم هر ماه انجام خواهد گرفت و اسامی برندگان از طریق صفحه اینستاگرام برندس کالا به آدرس https://www.instagram.com/brandskalaa/ اطلاع رسانی خواهد شد.
ضمنا اگر در طول هفت روز مرجوعی کالا , کالا عودت داده شود امتیاز سفارش نیز حذف می گردد.
مشتریان محترم بعد از ثبت سفارش و دریافت امتیاز قرعه کشی می توانند با فالوو کردن صفحه اینستاگرام برندس کالا به آدرس https://www.instagram.com/brandskalaa/ یک امتیاز دیگر را در قرعه کشی ماهانه برندس کالا دریافت کنند.
با توجه به اینکه برندس کالا نماینده رسمی محصولات درج شده در سایت می باشد لذا تمامی کالاها با ضمانت اصلی می باشد .
برند ( ایکس ویژن و تی سی ال ) فقط با ضمانت نامه رسمی مادیران شامل 24 ماه گارانتی و خدمات پس از فروش برای تلویزیون های ایکس ویژن و تی سی ال و 36 ماه گارانتی و خدمات پس از فروش برای یخچال فریزر و ماشین لباسشویی می باشد.
برند ( دوو و اسنوا ) فقط با ضمانت نامه رسمی انتخاب سرویس شامل 24 ماه گارانتی و خدمات پس از فروش برای تلویزیون های دوو و اسنوا و 24 ماه گارانتی و خدمات پس از فروش برای یخچال فریزر و ماشین لباسشویی می باشد
شرکتهایی که از طرف وزارت صنعت، معدن و تجارت به عنوان وارد کنندگان قانونی در کشور فعالیت میکنند و اسامی آنها در سایت این وزارتخانه ذکر شده، باید گارانتی و خدمات پس از فروش نیز ارائه کنند. بنابراین گارانتی اینگونه شرکتها، گارانتی معتبر محسوب میشود. به این ترتیب مشتریانی که گارانتیهای بینام و نشان آنها را سردرگم کرده است، میتوانند گارانتیهای معتبر را از نامعتبر شناسایی کنند. تمامی محصولات ارائه شده در وبسایت برندس کالا توسط نمایندگان رسمی آن برند در ایران گارانتی شدهاند و با اخذ مجوزهای لازم، از مبادی قانونی وارد کشور شدهاند. لازم به ذکر است کلیه کالاهای مشمول گارانتی پس از تحویل به خریدار و عدم استفاده از مهلت 7 روز ضمانت بازگشت، در صورتی که با هرگونه ایراد و اشکال اعم از نرمافزاری و سختافزاری و سایر موارد مواجه شوند، بررسی مساله در حوزه صلاحیت شرکت گارانتیکننده مربوط است و برندس کالا هیچگونه مسئولیتی نسبت به مشکلات مزبور نخواهد داشت.
فروشگاه ما را دنبال کنید