برندس کالا در شهر مشهد و برخی از شهرهای پرجمعیت ایران اقدام به تحویل فوری سفارشات نموده است.
سفارشات شما طبق شرایط زیر پس از گذشت 48 ساعت کاری تحویل خواهند شد :
کالای خریداری شده در انبار برندس کالا موجود باشد.
پرداخت در محل ;
بله شما میتوانید وجه سفارش خود را هنگام تحویل کالا با کلیه کارت های بانکی در دستگاه کارتخوان پرداخت کنید، پرداخت در محل فقط برای گروه تلویزیون می باشد.
دسته لوازم خانگی فقط باید از طریق درگاه و آنلاین پرداخت گردد.
شهرهایی که شما میتوانید سفارش خود را با تحویل سریع دریافت کنید;
مشهد ، کرج ، اصفهان، تبریز، کرمانشاه، قم، یزد، قزوین، زنجان، اردبیل، گرگان، ارومیه، اراک، خرم آباد، تهران، اهواز، شیراز، کرمان، بندرعباس، زاهدان، رشت ، نوشهر، بابل ، همدان هستید ;
سفارش شما با ارسال سریع تحویل شما میشود.
در صورتی که آدرس شما در یکی از شهرهای فوق میباشد ، میتوانید زمان دلخواه خود را جهت دریافت کالا انتخاب کنید.
در شرایط ویژه مانند جشنوارهها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویههای اعلام شده ، صورت نگیرد.
همه سفارشاتی که باارسال سریع برندس کالا ارسال میشود ، طی 48 ساعت تحویل شما خواهد شد.
نحوه تحویل گرفتن سفارش ;
- لازم به ذکر است نیاز است شما هنگام دریافت سفارش خود از مامورین ارسال برندس کالا کارت شنایی معتبر ارائه دهید.
کارت شناسایی حتما میبایست متعلق به صاحب پروفایل یا شخص تحویل گیرنده باشد، در غیر اینصورت همکاران ما امکان تحویل کالا را نخواهند داشت.
- همکاران ما اجازه ورود به ساختمان را ندارند و موظف هستند کالا را درب اصلی منتهی به خیابان تحویل دهند.
- لازم است در شهرهای تحت پوشش ارسال سریع تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
- در صورتی که شما در شهرهای تحت پوشش ارسال سریع نیستید ، سفارش شما با پست پیشتاز و طی 4 روز کاری تحویل شما خواهد شد.
- هزینه ارسال سفارشات از طریق پست پیشتاز با تعرفه مصوب اداره ی پست محاسبه میشود.
ارسال کالاهای سنگین و حجیم ;
اگر کالای شما جزء کالاهای سنگین باشد در مشهد بسته به وزن و ماهیت کالا از 80,000 تومان تا 120,000 تومان و در تهران و شهرهای ذکر شده در لیست زیر بصورت پس کرایه ارسال میشود .
کالاهای سنگین شامل ;
_ یخچال فریزر
_ ساید بای ساید
_ ماشین لباسشویی
_ کولر گازی
لطفا به موارد زیر دقت داشته باشید:
باربری تنها مسئول تحویل سفارش است و باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوط راه اندازی شوند (مانند تلویزیون، ماشین لباسشویی و نظیر آن) تنها باید توسط نصاب مجاز انجام شود. برای این منظور لازم است خریدار با شرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرد. در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.
- روش باربری تنها ویژه کالاهای بزرگ است و در صورت انتخاب برای سایر کالاها، روش ارسال تغییر پیدا خواهد کرد و حداقل 2 روز تحویل سفارش را به تعویق خواهد انداخت.
سفارشات باربری بین 3 تا 5 روز کاری تحویل خواهد شد. "این مدت در ایام پر ترافیک کاری مانند پایان سال ممکن است افزایش یابد."
پرداخت در محل ;
برای ثبت سفارش در برندس کالا امکان دو نوع پرداخت وجود دارد ;
- پرداخت در محل ( که فعلا فقط برای شهر مشهد از طریق کارتخوان فعال می باشد و مشتریان شهرهای دیگر باید از طریق پرداخت آنلاین سفارش خود را ثبت کنند )
پرداخت اینترنتی ;
کاربران برندسکالا میتوانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند. پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و پس از آن پیامکی مبنی بر ثبت موفق سفارش، برای کاربر ارسال میشود و نیازی به اطلاع دادن پرداخت سفارش نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آمادهسازی و ارسال میشود. لازم به ذکر است که پرداخت اینترنتی باعث ایجاد الویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران میشود.
هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.
برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به ;
- شماره کارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانک ) ;
- رمزپویا برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلا رمز پویا (رمز خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید.
برای فعالکردن رمز خرید پویا ، برخی از بانک ها به صورت خودکار رمز پویا کارت بانکی مشتریان را فعال میکنند در غیر اینصورت از دو طریق میتوانید اقدام به فعالسازی نمایید:
1- میتوانید به دستگاه خودپرداز بانک صادرکننده کارت خود مراجعه کنید و از منوی خدمات رمز پویا اقدام به فعالسازی نماید.
2- مراجعه به شعب حضوری بانک
- CVV2( یک کد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارتهای بانکی درج میشود و بهعنوان یک کد امنیتی در پرداختهای اینترنتی کاربرد دارد )
- تاریخ انقضاء(تاریخ انقضا کارت بانکی روی آن حک شده است. در صورتی که تاریخ انقضا روی کارت بانکی وجود ندارد، می توانید تاریخ صحیح را از بانک مبدا استعلام بگیرید)
اطلاعات و شرایط لازم جهت مرجوعی وجه به مشتری ;
- مشتری میبایست شماره کارت بانکی که حساب آن به نام صاحب پروفایل میباشد را در حساب کاربری برندس کالای خود ثبت نماید. (در خصوص افراد زیر 18 سال فاقد کارت بانکی، شماره کارت یکی از والدین ایشان با اولویت پدر، کفایت میکند.)
- در صورت لزوم عودت وجه به حساب مشتری، اصل بر این است که مبلغ به شماره کارت اعلام شده توسط مشتری عودت خواهد شد. مشتری با درج شماره کارت در حساب کاربری خود میپذیرد که نسبت به انجام تراکنش های مالی در خصوص عودت وجه خرید های انجام شده از برندس کالا، رضایت داشته و با معرفی کارت در حساب کاربری مسئولیت های قانونی در این خصوص را میپذیرد.
- در صورتی که در هر خرید واریز اولیه از کارت دیگری صورت گرفته باشد و مغایرتی بین حساب مبداء که پرداخت اولیه از آن انجام شده با حساب اعلامی توسط مشتری در حساب کاربری کشف شود، برندس کالا می بایست مدارک صاحب حساب کارت مبداء را به همراه مدارک صاحب پروفایل بررسی کرده و مطابق با ضوابط و مقررات قانونی، مبلغ را به حساب مبدا عودت خواهد داد.
از آنجا که تمامی ماموران تحویل برندسکالا دستگاههای کارتخوان سیار (POS) همراه دارند، میتوان هنگام تحویل سفارش در محل، با استفاده از کارتهای عضو شبکه شتاب پرداخت خود را انجام داد.
7 روز ضمانت برگشت کالا ;
- تمامی مشتریان برندس کالا می توانند از تاریخ تحویل کالا به مدت 7 روز کالا را مرجوع کنند و مبلغ پرداختی را دریافت نمایند.
شرایط مرجوعی کردن کالا ;
- برای مرجوع کردن، دقت داشته باشید نباید در جعبه یا کارتن اصلی باز شده باشد یعنی به طور کلی پلمپ دستگاه نباید باز شده باشد.
- اگر در زمان ثبت سفارش مشتری از کد تخفیف استفاده کرده باشد برای مرجوعی مبلغ پرداختی عودت داده می شود و کد تخفیف باطل می شود (به طور مثال مبلغ سفارش 1/000/000 ریال می باشد و مشتری از کد تخفیف 300/000 ریال استفاده کرده مبلغ پرداختی 700/000 می باشد که مبلغ پرداختی به مشتری همین 700/000 می باشد).
-درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس support@brandskala.com ایمیل کنید.
-در صورتی مرجوعی سفارش با دستگاهی که پلمپ آن باز شده مورد قبول است که یا گارانتی دستگاه با گارانتی گفته شده در سایت برندس کالا مغایرت داشته باشد یا مشخصات ظاهری اعم از (مدل , رنگ , سایز و شکل ظاهری ) با مشخصات گفته شده در سایت مغایرت داشته باشد مرجوعی سفارش مورد تایید برندس کالا می باشد.
در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید .در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمی پذیرند،تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید.
اگر ساکن مشهد هستید، برای مرجوع کردن کالای خود می توانید به شیوه زیر اقدام کنید.
- جهت تحویل کالای خود از طریق مامورین جمع آوری برندس کالا با مرکز تماس 05133869027 هماهنگ کنید.
- اگر ساکن تهران یا شهر های دیگر هستید ، جهت تسریع در روند تحویل کالا میتوانید کالای خود را در شرایط اولیه ی تحویل قرار داده و به یکی از نمایندگی های تیپاکس معرفی شده توسط برندس کالا تحویل دهید.
- از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.
- بسته خود را به آدرس زیر ارسال کنید.
استان خراسان رضوی - شهر مشهد - صندوق پستی: 9163666975
هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟
- اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش برندس کالا برسد، هزینههای ارسال به عهده برندس کالا است.
- برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویر رسید را به آدرس support@brandskala.com ارسال فرمایید.
چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟
از طریق یکی از روشهای زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:
- وارد پروفایل خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی، درخواست خود را ثبت کنید.
- یا پیام خود را در صفحه "تماس با ما " را انتخاب موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید.
بدیهی است در صورت ثبت درخواست مرجوعی به صورت آنلاین، فرایند مرجوعی سریعتر انجام خواهد شد.
توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش در هر یک از روشهای بالا الزامی است.
با ثبت سفارش در بازه زمانی هر ماه (یکم لغایت سی ام هر ماه) یک امتیاز برای شرکت در قرعه کشی ماهانه یک کارت هدیه یک میلیون تومانی برندس کالا دریافت کنید.
قرعه کشی یکم هر ماه انجام خواهد گرفت و اسامی برندگان از طریق صفحه اینستاگرام برندس کالا به آدرس https://www.instagram.com/brandskalaa/ اطلاع رسانی خواهد شد.
ضمنا اگر در طول هفت روز مرجوعی کالا , کالا عودت داده شود امتیاز سفارش نیز حذف می گردد.
مشتریان محترم بعد از ثبت سفارش و دریافت امتیاز قرعه کشی می توانند با فالوو کردن صفحه اینستاگرام برندس کالا به آدرس https://www.instagram.com/brandskalaa/ یک امتیاز دیگر را در قرعه کشی ماهانه برندس کالا دریافت کنند.
با توجه به اینکه برندس کالا نماینده رسمی محصولات درج شده در سایت می باشد لذا تمامی کالاها با ضمانت اصلی می باشد .
برند ( ایکس ویژن و تی سی ال ) فقط با ضمانت نامه رسمی مادیران شامل 24 ماه گارانتی و خدمات پس از فروش برای تلویزیون های ایکس ویژن و تی سی ال و 36 ماه گارانتی و خدمات پس از فروش برای یخچال فریزر و ماشین لباسشویی می باشد.
برند ( دوو و اسنوا ) فقط با ضمانت نامه رسمی انتخاب سرویس شامل 24 ماه گارانتی و خدمات پس از فروش برای تلویزیون های دوو و اسنوا و 24 ماه گارانتی و خدمات پس از فروش برای یخچال فریزر و ماشین لباسشویی می باشد
شرکتهایی که از طرف وزارت صنعت، معدن و تجارت به عنوان وارد کنندگان قانونی در کشور فعالیت میکنند و اسامی آنها در سایت این وزارتخانه ذکر شده، باید گارانتی و خدمات پس از فروش نیز ارائه کنند. بنابراین گارانتی اینگونه شرکتها، گارانتی معتبر محسوب میشود. به این ترتیب مشتریانی که گارانتیهای بینام و نشان آنها را سردرگم کرده است، میتوانند گارانتیهای معتبر را از نامعتبر شناسایی کنند. تمامی محصولات ارائه شده در وبسایت برندس کالا توسط نمایندگان رسمی آن برند در ایران گارانتی شدهاند و با اخذ مجوزهای لازم، از مبادی قانونی وارد کشور شدهاند. لازم به ذکر است کلیه کالاهای مشمول گارانتی پس از تحویل به خریدار و عدم استفاده از مهلت 7 روز ضمانت بازگشت، در صورتی که با هرگونه ایراد و اشکال اعم از نرمافزاری و سختافزاری و سایر موارد مواجه شوند، بررسی مساله در حوزه صلاحیت شرکت گارانتیکننده مربوط است و برندس کالا هیچگونه مسئولیتی نسبت به مشکلات مزبور نخواهد داشت.
ویژگیها نوع یخچال : یخچال فریزر ساید بای سایدمصرف انرژی : +Aسایر ویژگی ها : آبسردکن نيمه اتوماتيك با مخزن آب
ویژگیها نوع یخچال : ساید بای سایدمصرف انرژی : Aسایر ویژگی ها : آبسردکن نيمه اتوماتيك با مخزن آب
ویژگیهاظرفیت (نفر) : 14مصرف انرژی : ++A تعداد سبد : 3
ویژگیهافناوریهای ارتباطی : بلوتوث، پورت USB، پورت LANتکنولوژی صفحه : LEDکیفیت تصویر : Ultra HD - 4K
ویژگیهافناوریهای ارتباطی :Wi-Fi، پورت HDMI، پورت USBتکنولوژی صفحه :LEDکیفیت تصویر :Ultra HD - 4K
یخچال فریزر مشاهده تمام محصولات
برندس کالا در شهر مشهد و برخی از شهرهای پرجمعیت ایران اقدام به تحویل فوری سفارشات نموده است.
سفارشات شما طبق شرایط زیر پس از گذشت 48 ساعت کاری تحویل خواهند شد :
کالای خریداری شده در انبار برندس کالا موجود باشد.
پرداخت در محل ;
بله شما میتوانید وجه سفارش خود را هنگام تحویل کالا با کلیه کارت های بانکی در دستگاه کارتخوان پرداخت کنید، پرداخت در محل فقط برای گروه تلویزیون می باشد.
دسته لوازم خانگی فقط باید از طریق درگاه و آنلاین پرداخت گردد.
شهرهایی که شما میتوانید سفارش خود را با تحویل سریع دریافت کنید;
مشهد ، کرج ، اصفهان، تبریز، کرمانشاه، قم، یزد، قزوین، زنجان، اردبیل، گرگان، ارومیه، اراک، خرم آباد، تهران، اهواز، شیراز، کرمان، بندرعباس، زاهدان، رشت ، نوشهر، بابل ، همدان هستید ;
سفارش شما با ارسال سریع تحویل شما میشود.
در صورتی که آدرس شما در یکی از شهرهای فوق میباشد ، میتوانید زمان دلخواه خود را جهت دریافت کالا انتخاب کنید.
در شرایط ویژه مانند جشنوارهها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویههای اعلام شده ، صورت نگیرد.
همه سفارشاتی که باارسال سریع برندس کالا ارسال میشود ، طی 48 ساعت تحویل شما خواهد شد.
نحوه تحویل گرفتن سفارش ;
- لازم به ذکر است نیاز است شما هنگام دریافت سفارش خود از مامورین ارسال برندس کالا کارت شنایی معتبر ارائه دهید.
کارت شناسایی حتما میبایست متعلق به صاحب پروفایل یا شخص تحویل گیرنده باشد، در غیر اینصورت همکاران ما امکان تحویل کالا را نخواهند داشت.
- همکاران ما اجازه ورود به ساختمان را ندارند و موظف هستند کالا را درب اصلی منتهی به خیابان تحویل دهند.
- لازم است در شهرهای تحت پوشش ارسال سریع تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
- در صورتی که شما در شهرهای تحت پوشش ارسال سریع نیستید ، سفارش شما با پست پیشتاز و طی 4 روز کاری تحویل شما خواهد شد.
- هزینه ارسال سفارشات از طریق پست پیشتاز با تعرفه مصوب اداره ی پست محاسبه میشود.
ارسال کالاهای سنگین و حجیم ;
اگر کالای شما جزء کالاهای سنگین باشد در مشهد بسته به وزن و ماهیت کالا از 80,000 تومان تا 120,000 تومان و در تهران و شهرهای ذکر شده در لیست زیر بصورت پس کرایه ارسال میشود .
کالاهای سنگین شامل ;
_ یخچال فریزر
_ ساید بای ساید
_ ماشین لباسشویی
_ کولر گازی
لطفا به موارد زیر دقت داشته باشید:
باربری تنها مسئول تحویل سفارش است و باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوط راه اندازی شوند (مانند تلویزیون، ماشین لباسشویی و نظیر آن) تنها باید توسط نصاب مجاز انجام شود. برای این منظور لازم است خریدار با شرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرد. در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.
- روش باربری تنها ویژه کالاهای بزرگ است و در صورت انتخاب برای سایر کالاها، روش ارسال تغییر پیدا خواهد کرد و حداقل 2 روز تحویل سفارش را به تعویق خواهد انداخت.
سفارشات باربری بین 3 تا 5 روز کاری تحویل خواهد شد. "این مدت در ایام پر ترافیک کاری مانند پایان سال ممکن است افزایش یابد."
پرداخت در محل ;
برای ثبت سفارش در برندس کالا امکان دو نوع پرداخت وجود دارد ;
- پرداخت در محل ( که فعلا فقط برای شهر مشهد از طریق کارتخوان فعال می باشد و مشتریان شهرهای دیگر باید از طریق پرداخت آنلاین سفارش خود را ثبت کنند )
پرداخت اینترنتی ;
کاربران برندسکالا میتوانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند. پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و پس از آن پیامکی مبنی بر ثبت موفق سفارش، برای کاربر ارسال میشود و نیازی به اطلاع دادن پرداخت سفارش نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آمادهسازی و ارسال میشود. لازم به ذکر است که پرداخت اینترنتی باعث ایجاد الویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران میشود.
هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.
برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به ;
- شماره کارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانک ) ;
- رمزپویا برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلا رمز پویا (رمز خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید.
برای فعالکردن رمز خرید پویا ، برخی از بانک ها به صورت خودکار رمز پویا کارت بانکی مشتریان را فعال میکنند در غیر اینصورت از دو طریق میتوانید اقدام به فعالسازی نمایید:
1- میتوانید به دستگاه خودپرداز بانک صادرکننده کارت خود مراجعه کنید و از منوی خدمات رمز پویا اقدام به فعالسازی نماید.
2- مراجعه به شعب حضوری بانک
- CVV2( یک کد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارتهای بانکی درج میشود و بهعنوان یک کد امنیتی در پرداختهای اینترنتی کاربرد دارد )
- تاریخ انقضاء(تاریخ انقضا کارت بانکی روی آن حک شده است. در صورتی که تاریخ انقضا روی کارت بانکی وجود ندارد، می توانید تاریخ صحیح را از بانک مبدا استعلام بگیرید)
اطلاعات و شرایط لازم جهت مرجوعی وجه به مشتری ;
- مشتری میبایست شماره کارت بانکی که حساب آن به نام صاحب پروفایل میباشد را در حساب کاربری برندس کالای خود ثبت نماید. (در خصوص افراد زیر 18 سال فاقد کارت بانکی، شماره کارت یکی از والدین ایشان با اولویت پدر، کفایت میکند.)
- در صورت لزوم عودت وجه به حساب مشتری، اصل بر این است که مبلغ به شماره کارت اعلام شده توسط مشتری عودت خواهد شد. مشتری با درج شماره کارت در حساب کاربری خود میپذیرد که نسبت به انجام تراکنش های مالی در خصوص عودت وجه خرید های انجام شده از برندس کالا، رضایت داشته و با معرفی کارت در حساب کاربری مسئولیت های قانونی در این خصوص را میپذیرد.
- در صورتی که در هر خرید واریز اولیه از کارت دیگری صورت گرفته باشد و مغایرتی بین حساب مبداء که پرداخت اولیه از آن انجام شده با حساب اعلامی توسط مشتری در حساب کاربری کشف شود، برندس کالا می بایست مدارک صاحب حساب کارت مبداء را به همراه مدارک صاحب پروفایل بررسی کرده و مطابق با ضوابط و مقررات قانونی، مبلغ را به حساب مبدا عودت خواهد داد.
از آنجا که تمامی ماموران تحویل برندسکالا دستگاههای کارتخوان سیار (POS) همراه دارند، میتوان هنگام تحویل سفارش در محل، با استفاده از کارتهای عضو شبکه شتاب پرداخت خود را انجام داد.
7 روز ضمانت برگشت کالا ;
- تمامی مشتریان برندس کالا می توانند از تاریخ تحویل کالا به مدت 7 روز کالا را مرجوع کنند و مبلغ پرداختی را دریافت نمایند.
شرایط مرجوعی کردن کالا ;
- برای مرجوع کردن، دقت داشته باشید نباید در جعبه یا کارتن اصلی باز شده باشد یعنی به طور کلی پلمپ دستگاه نباید باز شده باشد.
- اگر در زمان ثبت سفارش مشتری از کد تخفیف استفاده کرده باشد برای مرجوعی مبلغ پرداختی عودت داده می شود و کد تخفیف باطل می شود (به طور مثال مبلغ سفارش 1/000/000 ریال می باشد و مشتری از کد تخفیف 300/000 ریال استفاده کرده مبلغ پرداختی 700/000 می باشد که مبلغ پرداختی به مشتری همین 700/000 می باشد).
-درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس support@brandskala.com ایمیل کنید.
-در صورتی مرجوعی سفارش با دستگاهی که پلمپ آن باز شده مورد قبول است که یا گارانتی دستگاه با گارانتی گفته شده در سایت برندس کالا مغایرت داشته باشد یا مشخصات ظاهری اعم از (مدل , رنگ , سایز و شکل ظاهری ) با مشخصات گفته شده در سایت مغایرت داشته باشد مرجوعی سفارش مورد تایید برندس کالا می باشد.
در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید .در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمی پذیرند،تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید.
اگر ساکن مشهد هستید، برای مرجوع کردن کالای خود می توانید به شیوه زیر اقدام کنید.
- جهت تحویل کالای خود از طریق مامورین جمع آوری برندس کالا با مرکز تماس 05133869027 هماهنگ کنید.
- اگر ساکن تهران یا شهر های دیگر هستید ، جهت تسریع در روند تحویل کالا میتوانید کالای خود را در شرایط اولیه ی تحویل قرار داده و به یکی از نمایندگی های تیپاکس معرفی شده توسط برندس کالا تحویل دهید.
- از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.
- بسته خود را به آدرس زیر ارسال کنید.
استان خراسان رضوی - شهر مشهد - صندوق پستی: 9163666975
هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟
- اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش برندس کالا برسد، هزینههای ارسال به عهده برندس کالا است.
- برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویر رسید را به آدرس support@brandskala.com ارسال فرمایید.
چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟
از طریق یکی از روشهای زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:
- وارد پروفایل خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی، درخواست خود را ثبت کنید.
- یا پیام خود را در صفحه "تماس با ما " را انتخاب موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید.
بدیهی است در صورت ثبت درخواست مرجوعی به صورت آنلاین، فرایند مرجوعی سریعتر انجام خواهد شد.
توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش در هر یک از روشهای بالا الزامی است.
با ثبت سفارش در بازه زمانی هر ماه (یکم لغایت سی ام هر ماه) یک امتیاز برای شرکت در قرعه کشی ماهانه یک کارت هدیه یک میلیون تومانی برندس کالا دریافت کنید.
قرعه کشی یکم هر ماه انجام خواهد گرفت و اسامی برندگان از طریق صفحه اینستاگرام برندس کالا به آدرس https://www.instagram.com/brandskalaa/ اطلاع رسانی خواهد شد.
ضمنا اگر در طول هفت روز مرجوعی کالا , کالا عودت داده شود امتیاز سفارش نیز حذف می گردد.
مشتریان محترم بعد از ثبت سفارش و دریافت امتیاز قرعه کشی می توانند با فالوو کردن صفحه اینستاگرام برندس کالا به آدرس https://www.instagram.com/brandskalaa/ یک امتیاز دیگر را در قرعه کشی ماهانه برندس کالا دریافت کنند.
با توجه به اینکه برندس کالا نماینده رسمی محصولات درج شده در سایت می باشد لذا تمامی کالاها با ضمانت اصلی می باشد .
برند ( ایکس ویژن و تی سی ال ) فقط با ضمانت نامه رسمی مادیران شامل 24 ماه گارانتی و خدمات پس از فروش برای تلویزیون های ایکس ویژن و تی سی ال و 36 ماه گارانتی و خدمات پس از فروش برای یخچال فریزر و ماشین لباسشویی می باشد.
برند ( دوو و اسنوا ) فقط با ضمانت نامه رسمی انتخاب سرویس شامل 24 ماه گارانتی و خدمات پس از فروش برای تلویزیون های دوو و اسنوا و 24 ماه گارانتی و خدمات پس از فروش برای یخچال فریزر و ماشین لباسشویی می باشد
شرکتهایی که از طرف وزارت صنعت، معدن و تجارت به عنوان وارد کنندگان قانونی در کشور فعالیت میکنند و اسامی آنها در سایت این وزارتخانه ذکر شده، باید گارانتی و خدمات پس از فروش نیز ارائه کنند. بنابراین گارانتی اینگونه شرکتها، گارانتی معتبر محسوب میشود. به این ترتیب مشتریانی که گارانتیهای بینام و نشان آنها را سردرگم کرده است، میتوانند گارانتیهای معتبر را از نامعتبر شناسایی کنند. تمامی محصولات ارائه شده در وبسایت برندس کالا توسط نمایندگان رسمی آن برند در ایران گارانتی شدهاند و با اخذ مجوزهای لازم، از مبادی قانونی وارد کشور شدهاند. لازم به ذکر است کلیه کالاهای مشمول گارانتی پس از تحویل به خریدار و عدم استفاده از مهلت 7 روز ضمانت بازگشت، در صورتی که با هرگونه ایراد و اشکال اعم از نرمافزاری و سختافزاری و سایر موارد مواجه شوند، بررسی مساله در حوزه صلاحیت شرکت گارانتیکننده مربوط است و برندس کالا هیچگونه مسئولیتی نسبت به مشکلات مزبور نخواهد داشت.